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電子佈告欄

電話(02)2217-7037

傳真(02)2217-1118

 FAQ 購物常見問題集    服務電話:(02) 2217-7037  傳真:(02 )2217-1118

  1. 如何購物...?
  2. 如何付款...?
  3. 運費問題...?
  4. 發票問題...?
  5. 送貨問題...?
  6. 退貨 / 換貨問題...?

 

1. 如何進行購物...?

一、請詳細填寫訂購表單傳送給我們,以利方便作業正常。

 

二、訂購花禮配送服務者,請於送貨日前一天完成匯款手續,

 

         (特殊節日如情人節,母親節訂購花禮者,請提早三天前完成訂購手續)

 

三、因鮮花常有季節性的問題,所以圖片中鮮花會依季節不同而調整更動,

          

        以當季時節等 值之花材代替,達到相同之效果。

 

四、圖片中配花之容器,花盆的配飾用品,如遇缺貨時, 將以適當的容器配飾代替,請見諒。

 

 

[購物流程為何]

        花世界花店經營全省花禮服務 ,所有銷售皆為收單後由"怡園花坊",依照客戶指定日期送達。

[交易程序如下]:

一、如欲訂購,請直接上網填寫訂購單傳送給我們,我們將有專人為您處理。

二、如欲變更花禮內容,請電洽本公司(02) 2217-7037服務人員。

三、接單後,服務人員會與您確認您的訂單資料,並告知您所訂購的商品。

四、花禮因有日期意義,因此請提前二日付款,收款後會依照客戶指定日期送達。

五、如有其它問題,請以電話(02) 2217-7037

          e-mail : eyen@seed.net.tw 與我們聯絡。

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2. 如何付款...?

 付款方式如下:

一、ATM 轉帳(戶名) 花世界花店

                             (銀行代號:103 )   台灣新光商業銀行  (帳號)  0569 10 1003591

二、貨到收款: 花禮送達同時收款(限訂花人與收花人同地址)  

三、另行約定: 訂購人與本花店電話聯絡確認亦可

        [以上付款程序的完成,訂購商品才算確立]

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3. 運費問題...?

一、免運費。

二、我們所提供的產品配送區域僅限於全台灣服務。

     非台灣都會區(屬偏遠地區),則卓收運費。  

     國外地區目前沒有服務,敬請見諒

三、花盆栽是易損毀的花禮,須有專人送達,因此每單次消費 $ 1500()以上者不收運費,

        未滿 $1500元者,須加收 $ 300元運費成本。

        全省可郵寄或快遞送達貨品,須加收300元運費成本。

其他大宗花木運費問題另行與訂購者約定

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4. 發票問題...?

一、本花 店使用發票。

二、如欲發票報帳,請預先告知,以利作業 ,並加增 5%營業稅率。

三、匯款,轉帳完成後,本花店送達花禮完成,隨即寄出發票給訂購人。

若是貨到收款,則會隨花禮附上發票

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5. 送貨問題...?

一、本公司收到訂單且付款完成後會在指定時段:

       上午0900~1200,下午1400~1800,晚上1800~2100,三時段內送達。

二、若於指定時段送貨無人簽收時,或拒收,本公司會通知訂花人, 聯絡下次送花時間,

        且需自行支付補送之運送費用。

三、可郵寄或快捷服務商品,敬請網友注意收貨時間,並請留下聯絡電話

四、有關稱謂,賀卡詞語,花語語意,敬請參考 [電子佈告欄 ]

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6. 退貨/換貨問題...?

一、本花坊所販賣之花禮,鮮花,盆栽植物,有觀賞期限, 非因搬運途中受損 壞,

        本花坊不接受退貨之責任, 如有則本花坊當予全新更換。

二、收到花禮後請儘速檢視,為確認花禮觀賞無虞前, 請務必保留發票,

        若未保留或無法出示發票,恕無法受理退/換貨。

              【退貨】

三、其它資材商品不滿意三日內,請電洽服務專線:02-22177037 辦理退貨,逾期恕不受理!

        退貨時,商品、贈品及發票均須維持原狀,否則恕無法受理。 

若非商品出現瑕疵而辦理退換貨時,需負擔運送過程往返之運費,

         將由該訂單之購買款項中扣除。

               【換貨】

五、本花坊所販賣之花禮,鮮花,盆栽植物,有觀賞期限,非因搬運途中受損壞,

        本花坊不接受退貨之責任,如有則本花坊當予全新更換。

六、收到商品後,若有任何損壞或瑕疵時 [不含人為損壞或蓄意破壞],

        請於收貨後三日內安排換貨事宜,逾期恕不受理。

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其他問題敬請撥打服務電話:(02) 2217-7037 傳真:(02 )2217-1118 有專人為您解說。


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